Bellagio, ARIA und Cosmopolitan: Diese drei Resorts behalten den Concierge-Service – MGM Resorts schliesst Schalter an sechs weiteren Hotels
Las Vegas, 27. April 2025 – Während MGM Resorts International an sechs Hotels am Las Vegas Strip den persönlichen Concierge-Service einstellt, bleiben drei Premium-Häuser eine Ausnahme: Das Bellagio Hotel & Casino, das ARIA Resort & Casino und The Cosmopolitan of Las Vegas setzen weiterhin auf individuellen Luxus und persönliche Betreuung.
Ab Montag, 28. April 2025, werden die Concierge-Schalter in folgenden Resorts geschlossen: MGM Grand, The Signature, New York-New York, Mandalay Bay, Park MGM und Vdara. Betroffen sind rund 34 Mitarbeitende, für die interne Versetzungen oder Übergangslösungen angeboten werden.
Hintergrund: MGM Resorts begründet die Massnahme mit dem veränderten Verhalten der Gäste, die zunehmend digitale Services nutzen. Künftig soll die MGM Rewards App als virtueller Concierge fungieren und rund um die Uhr Reservierungen, Empfehlungen und Buchungen ermöglichen.
Drei Resorts setzen weiterhin auf persönlichen Concierge-Service
Wer in Las Vegas weiterhin persönlichen Concierge-Service auf höchstem Niveau erleben möchte, wird in folgenden Häusern fündig:
Bellagio Hotel & CasinoBerühmt für seine elegante Architektur, die weltbekannte Wassershow und seine erlesene Kunstsammlung, steht das Bellagio seit Jahrzehnten als Synonym für Luxus. Besucher erleben hier eine stilvolle Mischung aus klassischer Eleganz und modernem Komfort. Die Lobby mit ihren 2'000 handgefertigten Glasblumen des Künstlers Dale Chihuly ist ein Wahrzeichen der Stadt.
Das ARIA Resort kombiniert hochmoderne Architektur mit nachhaltigem Design. Es ist eines der technologisch fortschrittlichsten Hotels am Strip – jedes Zimmer ist ein Smart Room, der sich den Wünschen der Gäste anpasst. Zudem setzt ARIA auf erstklassige Restaurants, ein innovatives Spa-Angebot und ein dynamisches Casino-Erlebnis.
The Cosmopolitan of Las Vegas
The Cosmopolitan begeistert junge und junggebliebene Gäste mit einem urbanen, künstlerischen Stil. Bekannt für seine grosszügigen Terrassen mit Panoramablick über den Strip, bietet es ein Resort-Erlebnis, das Luxus mit Individualität verbindet. Moderne Kunst, exklusive Gastronomie und trendige Nightlife-Angebote prägen das Bild dieses Hotels.
Telefonische Anfragen an den Concierge werden künftig zentral von den Teams im Bellagio und ARIA bearbeitet.
Wer nutzte bisher den Concierge-Service?
Der Concierge-Service war jahrzehntelang eine zentrale Säule des Gästeerlebnisses in den grossen Hotels von Las Vegas. Besonders folgende Gruppen nutzten den persönlichen Service:
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Luxusreisende und VIPs, die Wert auf massgeschneiderte Erlebnisse und bevorzugte Zugänge legten.
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Geschäftsreisende, die Unterstützung bei Organisation, Logistik und Freizeitaktivitäten benötigten.
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Familien, Paare und Touristen, die Empfehlungen zu Shows, Restaurants und Ausflügen suchten.
Durch die Verlagerung auf digitale Lösungen wie die MGM Rewards App wird dieses Erlebnis künftig für viele Gäste automatisiert, auch wenn es an einigen Orten weiterhin persönlichen Service gibt.
Facts & Figures: Bellagio, ARIA und The Cosmopolitan
Bellagio Hotel & Casino
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Eröffnet: 1998
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Besonderheiten: Weltberühmte Wassershow, luxuriöse Ausstattung, renommierte Kunstgalerie
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Zimmeranzahl: ca. 3'900
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Beschreibung: Das Bellagio setzt Massstäbe für Eleganz und Luxus am Las Vegas Strip. Mit seinem beeindruckenden Seerosenteich und exklusiven Restaurants bietet es ein Gesamterlebnis für Gäste, die das Besondere suchen. Die Kombination aus künstlerischem Anspruch und modernem Komfort macht das Bellagio zu einem unvergesslichen Ziel.
ARIA Resort & Casino
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Eröffnet: 2009
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Besonderheiten: Hochmodernes Design, Smart-Room-Technologie, LEED-Gold-Zertifizierung
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Zimmeranzahl: ca. 4'000
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Beschreibung: Das ARIA gilt als Vorreiter für technologiebasierten Luxus. Gäste geniessen personalisierte Zimmersteuerung, innovative Gastronomie und ein umweltfreundliches Konzept. Der Fokus auf Nachhaltigkeit und Hightech macht das ARIA zu einer zukunftsweisenden Adresse am Strip.
The Cosmopolitan of Las Vegas
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Eröffnet: 2010
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Besonderheiten: Trendiges Lifestyle-Resort, grosse Terrassen mit Strip-Blick, künstlerisches Gesamtkonzept
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Zimmeranzahl: ca. 3'000
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Beschreibung: The Cosmopolitan hebt sich durch seinen kreativen Ansatz deutlich von anderen Resorts ab. Stilvolle Designelemente, zeitgenössische Kunst und ein junges, urbanes Flair prägen das Erlebnis. Hier treffen luxuriöser Komfort und ein modernes, dynamisches Ambiente perfekt aufeinander.
Transparenzhinweis
Dieser Artikel wurde auf Basis öffentlich zugänglicher Informationen von MGM Resorts International, dem Las Vegas Review-Journal sowie weiteren Quellen sorgfältig recherchiert und eigenständig formuliert. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr. Der Beitrag dient der neutralen Berichterstattung für die Leserinnen und Leser von Casinonews.ch.